株式会社クラーチ
介護付き有料老人ホーム クラーチ・ファミリア光が丘公園

現場では、PCに長けている職員がおらず、設定やセットアップに時間がかかることが課題だった。
PCの台数を増やすにあたり、ほむさぽにセットアップや様々な設定を依頼することで、スムーズに進めることができた。

ホームではIoTを駆使しており、全室スマートホームになっている。
スマートスピーカー・眠りSCAN・HomeLink・eMamo・Hueの5つのアプリケーションを利用しており、IPアドレスやWi-Fi-機器の適切な設定やアプリの動作不備調査・対応などをほむさぽに依頼している。
ほむさぽはどんなソフトでも対応可能であるため、新しいサービスやアプリを使い始めたら、随時共有している。

【主業務以外の時間ロス改善】
ほむさぽにPCセットアップやメールの初期設定を依頼した時間を鑑みると、２〜３時間は稼げている実感がある。

【ほむさぽ利用時に他の仕事ができる】
ホームの事務所がオープンカウンターになっており、お客様から声をかけられることが多いが、ほむさぽで遠隔操作を依頼している時は常にPCのそばにいる必要がないため、すぐに対応ができている。
生活相談員やケアマネジャー、リハビリスタッフや看護スタッフなど、時間を活用できている。

【気兼ねなく問い合わせができ、スムーズに問題解決ができる】
困ったらすぐ電話ができる。リモートで繋がれる設定にしておいてから連絡をするなど、問い合わせの仕方に工夫もしている。
役職者の異動時などは様々な設定があるため、ほむさぽにサポートを依頼することが多い。